Enmarcados en el ámbito de las teorías económicas, es frecuente referirse al capital humano como el valor que aportan a los resultados empresariales las aptitudes de los empleados que desempeñan las tareas. De tal modo, si consideramos mejorar la formación de los trabajadores a través de cursos de reciclaje, probablemente obtendremos un determinado aumento de los beneficios.
Pero, si lo pensamos detenidamente, estas consideraciones, pueden resultar insuficientes, incluso superficiales en el terreno práctico. Imaginemos, para explicarnos, que deseamos desarrollar un proyecto. Tenemos en mente montar una pequeña empresa. Partimos de una gran idea, que nos parece que no está muy explotada y que de seguro será todo un éxito. Si disponemos de capital suficiente, cualquier experto nos recomendará contratar un estudio de mercado que nos ilustre acerca de las condiciones óptimas en las que dicho negocio debería implantarse. ¿Se trata de un restaurante de comida tradicional? En ese caso, nos aconsejarán ubicarlo en tal avenida, emplear determinados colores, publicitarnos de un modo específico, etc, etc.
Nosotros seguimos a rajatabla todos estos consejos, pero, para nuestra desgracia y tras invertir todos nuestros ahorros, el proyecto no termina de cuajar. En pocos meses nos vemos, lamentablemente, obligados a abandonar. ¿Qué ha sucedido? Nos preguntamos incrédulos y frustrados. ¡Seguimos con detalle todas las recomendaciones de los analistas!
Probablemente, hemos desatendido las variables personales o psicológicas. Es decir, ¿alguien nos informó acerca de la actitud necesaria para una empresa de este tipo? ¿Alguien se detuvo a valorar nuestra capacidad para afrontar las adversidades y las contingencias, manteniéndonos firmes en nuestro objetivo? ¿Alguien midió la autoestima que necesita una persona para convertirse en un emprendedor de éxito? Si es capaz de gestionar los conflictos internos, o si su empatía para comprender al cliente es suficientemente fina. ¿Nos percatamos de la importancia de estar entrenados en el desarrollo de ciertos valores como la constancia o la perseverancia? Puede que en este momento vital no dispongamos de ese hábito.
A la luz del ejemplo, no parece descabellado plantearse algunas variables psicológicas a la hora de desarrollar un proyecto. Es frecuente que restemos importancia a este tipo de información por resultarnos quizá demasiado abstracta e inmanejable. Pero recordemos que existen especialistas para ello. Las variables psicológicas del equipo que desarrolla una actividad son probablemente la principal causa de su éxito o de su fracaso. Prestemos atención a las personas.